Обмен и возврат полиса
Внимательно заполняйте и проверяйте данные для заказа страховки: в случае обнаружения ошибок полис нельзя обменять — можно только оформить новый.
Как аннулировать полис?
Аннулировать полис можно только написав письмо на почту: support@konti.travel.
Режим работы с 9 до 18-00 по будням, учитывайте, что необходимо время на обработку вашего запроса.
Письмо должно полностью соответствовать образцу:
Прошу аннулировать полис и сделать по нему возврат денежных средств.
- Номер полиса 012/34/5678901 (Уралсиб)
- Дата выдачи: 01.01.2017
- Страхователь: Иванов Иван Иванович
- Стоимость: 10,01 руб.
Мой контактный телефон для связи по возврату: +7 (...) ...-..-..
Вернуть денежные средства можно только за полис, который ещё не начал действовать.
Точнее, подать заявку на аннуляцию и возврат денежных средств можно не позднее, чем за 7 часов до наступления даты начала полиса (время Московское).
Отдел возвратов работает до 18-00, учитывайте, что необходимо время на обработку вашего запроса.
Например, если ваш полис начинает действовать 20.07.2100 в 00:00 по Москве, то заявка (e-mail сообщение) на возврат и аннуляцию может быть подана не позднее 19.07.2100 в 17:30 по Москве.
Условия возврата денежных средств
При возврате полиса до начала его действия - возвращается 100% уплаченных средств, при этом сроки возврата уплаченных за полис средств зависят от способа оплаты:
Способ оплаты заказа | Способ возврата денег | Срок возврата после обработки заявки |
---|---|---|
Банковские карты | Обратно на карту | До 30 рабочих дней (на практике, 5 рабочих дней) |
Терминалы, салоны связи, HandyBank | Через систему CONTACT | До 10 рабочих дней после сообщения кода отделения |
Электронные деньги | Обратно на электронный кошелек | До 10 рабочих дней |
Если ваш полис уже начал действие, то сумма к возврату регулируется страховой компанией (выпустившей полис), вы можете написать на support@konti.travel, вас проинформируют - возможно ли вернуть средства и в каком размере.
Телефоны поддержки по вопросам уже приобретенных полисов:
СПб: +7 812 702 62 35
Россия: 8 800 200 03 92 (Звонок бесплатный)
Рассчитать стоимость страховки
Также по теме:
на рынке
всеми посольствами
степени защиты
страховая компания
без штрафа